因为游戏问题向玩家道歉的行为是不少厂商都经历过的事情，今天，就B站九周年庆典而导致《FGO》国服玩家遭不公待遇的事件，Bilibili游戏事业部进行了正式致歉。
道歉信中，B站官方承认并一一解释了玩家们所指出的一些在游戏运营上出现的连续的、错误的、不专业的各种操作和决策。游戏运营团队向国服《FGO》玩家道歉。
同时，B站官方认为出现如此状况的问题归根结底是人的问题，会从团队下手，根据情节严重程度的不同对服务意识和心态存在问题的人和部门进行开除、停职、降职降薪等处理。另外还希望各位国服《FGO》玩家能够给运营团队一个重新出发的机会。
道歉信原文：
